1. Kako naručiti na vašoj stranici?

• Odaberite proizvode koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu, a zatim slijedite postupak plaćanja unosom podataka za dostavu i plaćanje.

2. Koje načine plaćanja prihvaćate?

•Prihvaćamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i druge specifične metode plaćanja, poput bankovnih transfera, Apple Paya ili plaćanja na više rata.

3. Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je postavim?

• Narudžbu možete izmijeniti ili otkazati u roku od 24 sata nakon potvrde, pod uvjetom da još nije poslana.

4. Kako mogu iskoristiti kod za popust?

• Unesite svoj kod za popust u za to predviđeno polje tijekom postupka plaćanja, a popust će se automatski primijeniti na vašu narudžbu.

5. Kako mogu dobiti račun?

Za preuzimanje računa slijedite ove jednostavne korake: 1. Idite u svoj korisnički prostor na našoj trgovini. 2. Otvorite rubriku „Povijest i detalji mojih narudžbi”. 3. Odaberite željenu narudžbu. 4. Preuzmite račun izravno s te stranice.

⚠️ Reklamacija po prijemu

U slučaju oštećenog paketa, nedostajućeg ili neispravnog artikla, molimo kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka putem našeg kontakt obrasca ili e-mailom.

Nakon tog roka ne možemo jamčiti preuzimanje odgovornosti za štete nastale tijekom transporta.

To ne dovodi u pitanje vaša prava na zakonsko jamstvo sukladnosti ili pravo na odustanak (14 dana).

5. Koji su rokovi dostave?

• Rokovi dostave variraju ovisno o vašoj lokaciji i odabranom prijevozniku. Općenito, evo procijenjenih rokova prema odabranom načinu dostave:

• Paketomat/mjesto preuzimanja: 3 do 5 radnih dana.

• Colissimo: 24 do 48 sati.

• Chronopost: 24 sata.

• Géodis: 5 do 7 radnih dana.

Imajte na umu da povremeno, iako rijetko, može doći do kašnjenja u dostavi neovisno o našoj volji, zbog problema unutar mreža prijevoznika. Ako se to dogodi, bit ćete obaviješteni e-mailom.

6. Dostavljate li u inozemstvo?

• Da, nudimo dostavu u više zemalja. Troškovi dostave i rokovi variraju ovisno o odredišnoj zemlji.

7. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

•Za optimalno praćenje narudžbe preporučujemo otvaranje korisničkog računa kako biste pronašli sve svoje podatke, no nakon što vaša narudžba bude poslana, čak i bez otvorenog računa dobit ćete e-mail s brojem za praćenje koji možete koristiti za praćenje pošiljke online.

8. Što se događa ako nisam kod kuće u trenutku dostave?

Ako niste prisutni u trenutku dostave, dostavljač će ostaviti obavijest s uputama za preuzimanje paketa ili za dogovaranje nove dostave. Ako nam paket bude vraćen zbog netočne adrese ili ako paket nije preuzet u roku koji odredi prijevoznik, mogu se naplatiti dodatni troškovi za ponovno slanje.

8. Odabrao/la sam metodu preuzimanja u skladištu, kako to funkcionira?

Nakon finalizacije narudžbe kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili termin za preuzimanje vaše narudžbe u našem skladištu.

Preuzimanje je moguće isključivo uz prethodni dogovor, od ponedjeljka do petka između 9h i 13h30. Naše skladište nalazi se u mjestu Serris (77).

9. Kakva je vaša politika povrata?

• Imate 14 dana od datuma primitka da vratite artikl ako vam ne odgovara. Artikli moraju biti u izvornom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju. Napominjemo da iz sigurnosnih i higijenskih razloga ne primamo natrag lako pokvarljive prehrambene proizvode (poput sušenog voća ili kandiranih trešanja). Hvala vam na razumijevanju.

10. Kako mogu vratiti proizvod?

Kontaktirajte našu korisničku službu kako biste dobili naljepnicu za povrat. Pažljivo zapakirajte proizvod i pošaljite ga na navedenu adresu. Troškove povrata snosi kupac. Napominjemo da proizvod mora biti nekorišten i u netaknutom originalnom pakiranju kako bi mogao ponovno ući u prodajni asortiman. Nakon što primimo i pregledamo povrat, izvršit ćemo povrat novca.

11. Kada ću dobiti povrat novca?

• Povrati novca obično se obrađuju u roku od 5 do 10 radnih dana nakon primitka i pregleda vašeg povrata.

12. Mogu li zamijeniti artikl?

• Da, zamjene su moguće za artikle jednake vrijednosti. Kontaktirajte našu korisničku službu kako biste dogovorili zamjenu. Troškove povrata snosi kupac.

 Kako otvoriti račun na vašoj stranici?

 Kliknite na „Otvori račun” pri vrhu naše stranice, a zatim slijedite upute za unos osobnih podataka i izradu računa.

 Mogu li naručiti bez otvaranja računa?

Da, moguće je naručiti kao gost. Međutim, otvaranje računa omogućuje vam lakše praćenje narudžbi i spremanje podataka za buduće kupnje.

 Kako kontaktirati vašu korisničku službu?

Možete nas kontaktirati e-mailom na contact@barskaoprema-hr.com ili putem našeg kontakt obrasca dostupnog na stranici.

 Nudite li poklon kartice? 

Da, nudimo poklon kartice koje možete kupiti online i poslati e-mailom osobi po vašem izboru.

 Nudite li promocije ili posebne popuste?

Da, prijavite se na naš newsletter kako biste primali informacije o našim promocijama i ekskluzivnim popustima.

Koji je rok za prijavu problema s narudžbom nakon primitka?

Kupac je dužan provjeriti stanje i sukladnost isporučenih proizvoda odmah po primitku. Svaka reklamacija koja se odnosi na nedostajuće, oštećene ili neispravne proizvode mora se podnijeti pisanim putem (poštom, e-mailom) u roku od najviše 48 sati od dostave. Nakon tog roka smatrat će se da su proizvodi prihvaćeni bez primjedbi te se reklamacije neće moći uzeti u obzir.

Kako funkcionira program vjernosti?

Naš program vjernosti osmišljen je kako bismo nagradili naše redovite kupce. Da biste bili prihvatljivi, morate imati korisnički račun i ostvarene kupnje u ukupnom iznosu od najmanje 300 €, bez obzira na raspodjelu narudžbi. Nije potrebno napraviti jednu kupnju od 300 €, više narudžbi može se zbrajati kako bi se dosegnuo taj iznos.

Kako se izračunavaju kuponi vjernosti?

Čim ukupan iznos vaših narudžbi dosegne 300 €, automatski ostvarujete popust od 5% na svaki kupljeni proizvod. Taj popust odobrava se u obliku kupona vjernosti na vašem korisničkom računu, u rubrici „Moje nagrade”. Na primjer, ako naručite u vrijednosti od 100 €, na vaš račun bit će dodan kupon vjernosti od 5 €.

Kako iskoristiti svoje kupone vjernosti?

Svoje kupone vjernosti možete iskoristiti kod sljedećih narudžbi:

• Svoje stanje vjernosti možete koristiti za pokrivanje cijelog iznosa narudžbe ako je stanje dostatno. • Također možete odbiti dio iznosa narudžbe ovisno o raspoloživom stanju na vašem računu. Stanje vaših kupona vjernosti automatski će se primijeniti prilikom plaćanja, prema vašem izboru. U bilo kojem trenutku možete provjeriti stanje svojih kupona u rubrici „Moje nagrade” na vašem korisničkom računu.

Koliko dugo vrijede moji kuponi vjernosti?

Kuponi vjernosti imaju ograničeno razdoblje valjanosti. Svakako ih iskoristite prije isteka, koji je vidljiv u rubrici „Moje nagrade” u vašem korisničkom prostoru.